三星note2是一款非常优秀的智能手机，但是有时候也会出现一些问题。例如，有些人反映说他们的三星note2突然出现英文，然后黑屏，这让他们非常苦恼。那么，如果你也遇到这个问题，应该怎么办呢？

1.重启手机

对于三星note2突然出现英文然后黑屏的问题，最简单的解决方法就是重启手机。你可以按住电源键和音量键进行重启，也可以拆下电池重新插上后重启。

2.检查电池和充电器

有时候三星note2突然出现英文和黑屏的原因是因为电池或者充电器出了问题。你可以检查一下电池是否安装正确，充电器是否可以正常充电。如果发现问题，可以更换电池或者充电器来解决这个问题。

3.清除缓存和数据

如果你的三星note2经常出现英文和黑屏，你可以试着清除一下手机的缓存和数据。这个方法可以解决一些系统问题导致的问题。你可以进入设置-应用程序-管理应用程序，选择需要清除的应用程序，然后点击“清除缓存”和“清除数据”。

4.恢复出厂设置

如果以上的方法都不能解决问题，你可以尝试恢复出厂设置。这个方法可以完全清除手机里的所有数据和应用程序，将手机恢复到出厂时的状态。你可以进入设置-备份和重置-恢复出厂设置，然后选择“恢复出厂设置”。

5.联系售后服务

如果你的三星note2经常出现英文和黑屏的问题，甚至以上的方法都不能解决问题，那么你需要联系售后服务。你可以拨打三星的客户服务热线，发送邮件或者到三星专卖店寻求帮助。

6.预防措施

为了避免三星note2出现英文和黑屏的问题，你可以采取一些预防措施。例如保持手机干燥和清洁，不要安装不可信的应用程序，不要长时间使用手机等。

总之，如果你的三星note2出现英文和黑屏的问题，不要惊慌。可以采取以上的方法来解决问题，或者联系售后服务。同时，要注意预防措施，保护好自己的手机。